Socialnet Group

Javna uprava i osiguranje

Sigurna i učinkovita podrška građanima i osiguranicima.

Administrativna i korisnička podrška usklađena s vašim procedurama, sistemima i regulatornim zahtjevima.

Saznajte više

Podrška javnim institucijama

Javne institucije i osiguravajuće kompanije svakodnevno obrađuju veliki broj zahtjeva građana i osiguranika, administrativne dokumentacije i osjetljivih podataka. Tačnost obrade, poštivanje procedura i jasno definisani rokovi ključni su za efikasno funkcionisanje ovih sistema.

SocialNet Group pruža administrativnu i korisničku podršku organizacijama koje žele dio operativnih procesa prepustiti vanjskom partneru, uz prilagođavanje postojećim procedurama, sistemima i regulatornim zahtjevima.

Javna uprava i osiguranje

Izazovi s kojima se susrećete

Kampanje, zakonski rokovi i vanredne okolnosti mogu u kratkom vremenu značajno povećati broj zahtjeva građana i osiguranika te opteretiti postojeće kapacitete.

Lični i finansijski podaci zahtijevaju visok nivo zaštite, jasno definisane procedure i dosljednu primjenu regulatornih zahtjeva.

Obrada zahtjeva, prijava štete i druge administrativne aktivnosti moraju biti izvršene precizno, u skladu s procedurama i uz mogućnost praćenja svakog koraka procesa.

Prelazak na digitalne procese zahtijeva efikasnu obradu podataka, digitalizaciju dokumentacije i prilagođavanje novim načinima rada.

Veliki broj korisničkih upita zahtijeva dostupnu i organizovanu podršku koja omogućava pravovremene informacije i efikasnu obradu zahtjeva.

Razgovarajte sa ekspertom

Javna uprava i osiguranje

Kako mi rješavamo vaše izazove

Naši timovi rade prema procedurama klijenta i prilagođavaju se postojećim informacionim sistemima, čime omogućavaju jednostavno uključivanje u svakodnevne procese bez promjene načina rada organizacije.

Obrada zahtjeva građana i osiguranika

Zaprimamo, evidentiramo i obrađujemo korisničke zahtjeve te pružamo informacije o statusu predmeta.

Koordinacija termina i zakazivanja

Organizujemo termine i upravljamo velikim brojem zahtjeva u periodima povećanog opterećenja.

Obrada prijava štete i administrativne dokumentacije

Vodimo obradu prijava štete, polica, prateće dokumentacije i drugih administrativnih procesa prema pravilima vaše organizacije.

Administrativna podrška u procesu digitalizacije

Pružamo podršku pri obradi i unosu podataka, digitalizaciji dokumentacije i prelasku na elektronske procese.

Obrada osjetljivih podataka

Radimo u skladu s procedurama zaštite podataka i regulatornim zahtjevima koji važe za javni i finansijski sektor.

Višekanalna korisnička podrška

Komuniciramo putem telefona, e-maila i drugih digitalnih kanala, u skladu s načinom rada vaše institucije ili kompanije.

Prilagodljivi operativni kapaciteti

Brzo povećavamo kapacitete timova u periodima kada značajno poraste broj zahtjeva.

Razgovarajte sa ekspertom

Budite korak ispred

Uvidi i savjeti našeg tima